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07 用SMART法来思考“关键成果”
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在设定“关键成果”
时,可以借鉴多目标设定法(**ART法)。
其中,S代表“具体的”
,M代表“可测定的”
,A代表从“可达到的”
转变至“颇具野心的”
,R代表“关联性的”
,T代表“有期限的”
。
S:Specific(具体的)
要将“关键成果”
的内容用具体的语言描述出来,以保证团队成员不会对其产生误解。
比如,“销量”
“会员数”
等都是比较好理解的概念,但是“网络系统的品质”
的说法就相对模糊了。
可将其分解成“搜索的耗时”
“会员进行咨询的数量”
等具体数值。
M:Measurable(可测定的)
在迈向“里程碑”
的过程中,用于确认“关键成果”
的完成程度。
“定量化”
可以帮助我们了解现状,同时也要事先明确相应的测定方法。
A:Achievable(可达到的)转变至Ambitious(颇具野心的)
一般的目标管理法都会推荐“不要过于理想化”
的做法,只把目标设定为“稍微”
努点力就能达到的程度。
但是,OKR工作法则要求将目标设定为“到最后期限时都未必能达到,感觉只有60%至70%的把握”
的程度。
“目标”
的达到概率仅为60%至70%的话,取得“关键成果”
的概率也会趋同。
不过,因为设定了具体数值,所以很容易会被理解成是“必须100%达到的数值目标”
。
这一点务必加以注意。
&(关联性的)
“关键成果”
只能是达到“目标”
过程中的必要内容。
如果是从绘制的模型中筛选出指标,那么这里的“R”
是肯定不会有问题的;但如果是仅凭直觉做决定,抑或对原本模糊的指标进行具体描述的时候,就要注意中间不能产生偏差。
T:Time-bound(有期限的)
为目标的达到设定期限。
如果以3个月为单位来划分“里程碑”
,那么3个月就是“期限”
。
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