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§从客户身上获益(第1页)

§从客户身上获益

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AOL通过对内营造盈利点、对外拓展国际市场,同时辅以先进的广告策略,极大地提高了它的盈利水平,一度成为全球仅有的两家互联网盈利企业之一,令同行忌妒不已。

任何商业模式的落脚点都在盈利上。

如果不能带来盈利,用户规模增长速度再快也只能是一种纸上富贵。

在这方面,AOL的盈利模式有独到之处。

AOL从客户身上获利,集中体现在它的广告策略及收入上。

例如,在其他同行对网络广告还没什么概念时,AOL就已经制定出了自己的广告策略,率先与一家不太出名的长途电话公司签下了合约,在广告宣传的同时,通过网络用户结账可以省下不少开销,这样一来一下子就做到了100万美元的生意。

有了这样的尝试,AOL很顺利地接到两个大客户的网络图书销售生意,一个是最大的网上图书销售公司亚马逊公司,另一个是最大的实体零售书店巴尼斯和诺贝尔学院书店。

接下来,AOL更是不放弃任何一个可以用来获利的机会。

1996年12月,AOL针对用户不满按分钟计算费用,推出了包月制。

很快地,这种方式就成为它的主要收入来源,1999年,该项收入超过33亿美元。

具体的包月办法是,无论使用流量大小,每月一律收取19.95美元费用(后来做过上调)。

而这种包月促销,又带动了其他收入如在线商务收费、佣金,尤其是广告收入的增加。

1999年时这笔收入超过了10亿美元,比华纳兄弟电视网的广告收入要高出1倍,比美国有线电视联播网一台和二台加起来的广告收入还要多。

在国际市场方面,AOL不断进军欧洲、澳大利亚、日本,加快成为全球新媒体的步伐。

在不放弃任何一个获利机会方面,最经典的案例是,当时的AOL拥有规模庞大的聊天社区,每天有14000个聊天室在运行,每个聊天室平均有23名聊客。

为了利用好这一资源,AOL在1997年3月把它的所有聊天室全都向广告商开放;并且于1996年6月合作推出美国第一张网络信用卡AOL ViSA卡的基础上,一鼓作气收购了网景公司,正式开始电子商务之旅。

1999年,美国在线网站收入达到48亿美元,利润高达7.62亿美元,资本总额达1640亿美元,员工人数超过12000人,成为全球最大的网上服务公司和最著名的电子商务平台。

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