手机浏览器扫描二维码访问
19 报告要有“时效性”
在“调查开始之前”
就要进行第一次报告
banner"
>
我年轻的时候,曾经被上司狠狠地教训过。
因为这位上司很少发火,所以当时我真的是感到非常惊讶。
当时的情况如下。
·我的一位部下,在用传真给客户发送合同的时候,不小心错发给其他的客户。
·收到错误合同的客户联系了我的部下,告诉他“你发错了”
。
·部下向对方道歉后,拜托对方“请将错误的合同销毁”
并得到对方的同意。
·然后部下又给正确的客户重新发送了合同。
·等这一切全都结束之后,部下将整件事情报告给了我。
乍看起来这件事情并没有什么问题,但我的上司在得知此事之后却勃然大怒。
因为我的部下擅自做出“没问题”
的判断,并且在事情结束之后才将经过报告给上司(我)。
也就是说,问题出在“身为监督者的我,没有准确把握部下的行动和问题,这存在着巨大的风险”
。
如果这位部下误将合同发送给了客户企业的竞争对手怎么办?
如果合同内容有涉及客户企业机密的信息怎么办?
从上述角度考虑,部下的失误确实可能导致非常严重的问题。
事实上,报告也有一定之规。
危机管理评论家佐佐淳行曾经提出过报告的两个规则。
【报告的规则】
·第一次报告要有时效性(即便不够准确也没关系)
·利用后续报告补充准确度
只要有了好的想法或者遇到了棘手的问题,就要第一时间报告给上司。
至于准确的信息则可以在后续的报告中进行补充。
这就是“报告的基础原则”
。
Point
第一次报告即便不够准确也没关系。
时效性最重要!
请关闭浏览器阅读模式后查看本章节,否则将出现无法翻页或章节内容丢失等现象。
建个群,全订粉丝群131341657来时无迹去无踪,大唐贞观寄此身。漫随贫富皆欢乐,混作长安一痴人。...
富家千金莫云霏很郁闷,她不过是离个婚,怎么就变成了古代的农家妞,一个到处都是鸡屎鸭屎的地方,简直让人无法呼吸!父亲是酸腐秀才,母亲是包子性格,家里还有四个嗷嗷待哺的弟弟妹妹,周遭又全是极品亲戚,莫云霏很忧桑这日子可怎么过啊?...
穿越青年王尧被迫成了新晋月老,方才发现,月老这号神仙,听上去好像只是个鸡毛蒜皮的小官,其实很吃香的。作为有理想有道德有文化有胆量的四有新人,王尧当然要把月老这个利国利民和谐社会的官员当好,且看王尧凭着一条红线,一套月老系统,如何斗恶霸战群仙闯六界怼洋神,逆袭天帝,实现人生巅峰。各位书友要是觉得月老就是可以为所欲为还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦!...
方牧身为苍琅界的顶级修士,最近却有些闹心。因为他新收的徒弟看起来似乎有些脑残。脑残徒弟师傅,那个被你杀掉的GM死了!方牧废话,人被杀了还不死?脑残徒弟不是,我是说,他在现实世界里死了!方牧这里不就是现实吗?脑残徒弟当然不是,你只是游戏里的NPC啊!!!方牧脑残徒弟对了,师傅,上次是删档内测,你怎么没有被回档?方牧哦,前两个月的确有一次时光回溯。不过这里被我挡回去了。脑残徒弟师傅,你是个bug吧嗯?师傅,你会被GM用代码修正的!...
记者请问慕警官,影响一个城市破案率最根本的原因是什么? 慕远我。...
本文又名星星降临人间日更,早上6点更新,意外挂请假条家中有自闭症孩子的父母,会习惯于把自己的孩子称为星星的孩子。方鱼做了一个梦,梦见自己是一本名叫豪门真假少爷里真少爷的亲妈。十本小说,九本...