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§在最恰当的时间进行奖惩
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对公司管理者而言,给予“威迫感”
,常以责罚的方式进行。
凡是公司都有员工守则,这里面一定会有赏罚的相关规定,一般来说,管理者只要依此施行即可。
不过,对于心爱的下属,要加以责罚实在很麻烦,而且,责罚可以说是最糟的统御手段。
可是,下属都有妄求侥幸的本性,如果对错误不加责罚,则会对下属起到纵容作用。
管理者行使责罚,必须遵循既定的规定,冷静行事。
(1)忙碌的时候、兴奋的时候、还残留发怒的情绪时,绝对不可断下罚状。
惩罚不可草率行之。
古人有言:过一夜以后,再加以斥责!
其中的道理,颇值得玩味体会。
(2)行使惩罚权时,必须具有责任感所产生的勇气与对下属的关心。
(3)惩罚不可雷声大、雨点小,否则只会招致反感,全然没有一点效果。
惩罚原本不为人喜欢,所以要抓住时机,把该指责的事情,一次全部斥责完毕,之后就要保持缄默,静静地观看结果会如何。
如果要斥责爱将,彼此心中都不舒服,而且谁都不愿这样做,所以即使知道下属所犯错误,也会因为想避免引来不必要的怨恨而将其一笔带过,此乃人之常情。
因此,斥责时,想收到相当的效果,并非简单的事,至少须具备以下条件,否则难以成功:
(1)强烈地觉察到身为管理者的责任心。
(2)对下属具有爱才之心。
(3)确定下属的过失是否是无可奈何的结果,还是其他原因。
(4)对自己的主张充满信心,并确信下属出现过失的原因不在于自己的不当言行所致。
(5)具有使下属自觉到对其过失的说服力。
管理者切记,斥责是必要的,因为在绝大多数破产的公司中,有一个共同的现象,很多员工都说:“我从来没被骂过。”
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