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§57 怎样确定服务主题（第1页）

§57.怎样确定服务主题

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从事服务业，一定要确定鲜明的服务主题，即服务特色。

不要贪求大而全，而要创出特色来，以特色求生存、以特色求发展、以特色求高效。

同样一个服务项目，有没有服务主题大不一样。

如在农村有许多乡镇设有彩票销售点，其中就有这样一个销售点，由于和茶馆紧密结合在一起开办了一家?“彩民茶楼”

，两者相得益彰，效益就大不一样。

无论是体育彩票还是福利彩票，大致分为两大类：一类是客观型的，另一类是主观型的。

前者如各类纯粹数字型彩票，后者如足球彩票。

主观型彩票毫无疑问具有“技巧”

，即使是纯粹数字型彩票，也有许多彩民在细心研究，希望能从中找到中奖“奥秘”

。

所以，如果是单纯地为了卖彩票而卖彩票，彩票销售点就只能取得该有的销售收入；如果在此基础上有一个服务主题，就会取得超额收入。

该彩票销售点针对彩民喜欢像股民一样热衷交流彩票信息的特点，在街面上租了100多平方米的场地，开办了一家融品茶、彩票销售于一体的彩民茶座。

由于市口并不好，所以房屋租金也不贵。

简单装修，加上购买桌、椅、茶具等设施，又添置了一些彩票书籍、报纸、杂志、模拟摇奖机等设施，一共还不到2万元费用。

由于这种方式在当地很新颖，所以其他彩票销售点的生意很快就被他们拉了过来。

经济效益包括以下几部分：一是出售彩票，包括各种类型的全系列体育彩票和福利彩票；二是出售模拟摇奖机（进价4元、售价10元）；三是出售、出租、复印各种彩票书籍，利润一般为书价的30%～40%；四是茶水收入；五是聘请专家前来开办讲座，一方面提高专业水准，另一方面也能提高知名度，更容易得到彩票管理中心的支持和媒体宣传。

除此以外，还可以拿出一台摇奖机模型，让彩民一边喝茶一边选号。

经过如此这般一番操作，去除房租费、人员工资、水电费用、税金，每月纯利润至少在4000元以上，半年就可以收回投资。

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