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二、问卷法的优缺点
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所谓方法的优点只是相对来说的,如果与访谈调查法相比,问卷法具备以下优点。
第一,具有很好的匿名性。
问卷法采用自填问题的方式,亦不要求署名,从而减轻了被调查者心理上的压力,让其更愿意把自己最真实的想法在问卷中表达出来,也愿意回答一些敏感性问题。
第二,利于节省时间、经费和人力。
问卷法可以在很短的时间内,同时对多个被调查者发放问卷。
如果采用网络调查,更能不受时间和地理条件的限制,使收集数据快速、方便。
第三,便于定量分析和处理。
问卷调查中封闭性问题或半封闭性问题很容易被录入计算机,被转化为数字进行合适的定量统计分析,从而增加研究的客观性。
即使是开放式问题,亦可使用专门的定性分析软件将其转化为定量数据进行定量分析。
同样,缺点也是相对的,问卷调查法的缺点如下。
第一,对调查对象有一定的文化水平要求。
被调查者需要能看懂或听懂问卷的题目和选项,因而,问卷调查客观上要求被调查者具有一定的文化水平。
因此,研究者在问卷编制的过程中需充分考虑被调查者的受教育水平,考虑思考题干和选项如何措辞,才能让被调查者清楚而准确地把握原意。
第二,很难有效地控制填答问卷的环境和填答质量。
在研究过程中,回收的问卷中会出现误答、错答和缺答的现象。
为避免此缺点的扩大,研究者首先需要使问卷的前言(致被调查者的一封信和填写指导语)简洁、清晰而有诚意,取得被调查者的配合;其次,对主持调查的人员进行一定的培训;最后,在研究经费许可的情况下,给被调查者发放报酬或小礼品。
第三,问卷的回收率难以保证。
在调查报告中,需要研究者报告问卷的回收率,以确保研究的严谨性。
然而,一份问卷能否回收,或能否回收有效问卷,主要取决于被调查者的配合程度、责任以及兴趣。
因而,研究者在调查实施之前,就要充分考虑调查过程中可能出现的一切问题。
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