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零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述

作者:(日)铃木敏文更新时间:2026-01-07 21:53:42

零售从业者!◆日本“新经营之神”代表作。全球便利店连锁公司创始人——铃木敏文,结合40多年零售经验,为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新,现在已经成为商界常识,本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切:选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。促销不等于打折,费税的提高导致消费欲望下降,提出了返还消费税而不是打折。从社会环境变化预估消费者行为,调整便利店销售模式。翻开本书,看铃木敏文如何领导7-Eleven冲破层层阻碍,成为家喻户晓的零售哲学。 零售的哲学:7Eleven便利店创始人自述

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《零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述》走近顾客

的便利”后,为了实现便利店作为“生活基础设施”的新角色,我们开始驶向新的航线。在这一过程中,我要求员工坚决贯彻“贴近顾客”的指导方针。 在这之前,便利店主要依靠位于同一区域的常客维持经营。但是正如我经常提到的那样,日本的经济形势依然十分严峻,在消费市场尚未复苏的情况下,我们决不能束手等待。 不论是从心理上还是空间上,我们都应该主动积极地贴近顾客,从“等待型经营”转变为“进攻型经营”。 从心理上“贴近顾客”意为不能静止地在店内等候客人光顾,而应该不断推陈出新,以具有新鲜感、美味度及有益于生活的产品或服务设计促进买方的消费欲望。 只有让人觉得新鲜和出人意料的产品才能吸引消费者的眼球。不过在消费饱和的时代,像过去一样只在表面做文章的“新颖”已...

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