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【引导案例】宝马的定位
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不同消费者有着不同的个性,不同个性的消费者对产品有着不同的需求。
有些消费者甚至把产品品牌当做自我个性的延伸。
企业创建品牌的关键是要了解消费者的个性——他们的自尊、希望、追求、动机和行动。
宝马在创建品牌时,正是不折不扣地照此去做了。
宝马以消费心理学的数据为基础,确定了三大细分市场,分别向其提供3、5、7系列车型。
宝马3系列,是宝马中最便宜的系列。
据分析,这一车型的买主具有以下特点:年轻白领,具有高收入潜力和积极的生活方式,是独立的思想者,攀比心理不强,希望拥有一个能表现自我的品牌。
根据购买者的这种个性,创建品牌个性和价值时,宝马公司为宝马3系列确定了以下内容——年轻、动感、快乐和运动性。
宝马5系列针对的客户具有以下特点:年龄在30岁以上,居中层或中层以上的管理职位,喜欢挑战,观念超前,寻找一个既能提供良好性能和驾驶体验,又能体现豪华设计特点的品牌。
因此与该细分市场相适应的品牌价值是创新、专业和有个性。
宝马7系列所针对的客户具有以下特点:男性,居高级经理或以上职位,是本行业中的成功人士,具有独特性。
相应的品牌价值被选定为高档、独立和自主。
(资料来源:余杰,罗乐娟.消费心理学[M].北京:北京理工大学出版社,2010.)
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